В течение последних лет, в России ведётся работа, направленная на совершенствование работы службы спасения в целом. В частности, предусмотрена смена телефонного номера. Если раньше, при возникновении ЧС, каждый набирал номер «01», то с 2015 года, по всей России планируется введение единого телефона службы спасения «112». Целью такого перехода является необходимость разгрузить телефонный номер «01». Дата – 2015 год является ориентировочной, заявленной Главой МЧС Сергеем Шойгу.

Немного об истории единой службы спасения в России

Всё началось в 1998 году, когда вопрос о необходимости создания специальной единой системы обеспечения безопасности населения встал настолько остро, что потребовались более серьёзные преобразования в плане её организации. Тогда же, представителями  стран Европейского союза и было подписано телеком-муникационное соглашение, устанавливающее единый номер экстренного вызова «112». Находясь в любой из европейских стран, в случае возникновения ЧС, можно набрать номер «112» и получить требуемую помощь.

Данное соглашение было подписано и со стороны Российской Федерации, а затем была разработана «Концепция создания системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112» на базе единых дежурно-диспетчерских служб муниципальных образований». Она была принята Правительством Российской Федерации  25 августа 2008 года № 1240-р.

Суть функционирования единой службы спасения в России

Каждый, кто позвонит на единый номер спасения, сможет воспользоваться помощью всех основных служб: пожарных, спасателей, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы, ГИБДД. Кроме того, по этому же номеру можно будет связаться со службами жизнеобеспечения: ЖКХ, водоканалом, электро- и теплосетями, а также экстренной психологической службой МЧС. Введение единого номера позволяет  существенно сократить время реагирования на то или иное происшествие. Одним из первых регионов в России, где была запущена данная система, является Курская область. Эксперимент, который длится с 2008 года, показал, что время реагирования на ЧС сократилось ровно на четверть, по сравнению с предшествующим периодом. Было, также, установлено, что почти треть всех поступающих звонков по телефону «112», требуют оперативной реакции сразу нескольких служб.
Звонок по номеру единого телефона службы спасения осуществляется круглосуточно, с любого стационарного или мобильного телефона и является бесплатным, вне зависимости от сотового оператора.

Суть работы единой службы спасения заключается в следующем: при возникновении той или иной опасности, звонок поступает в ситуационный центр, где обрабатывается диспетчером, определяющим, какой/ каким службе/службам следует переадресовать данный сигнал. Информация фиксируется в ситуационной карточке.
Согласно планам Министерства по чрезвычайным ситуациям, до 31 декабря 2012 года будут созданы дежурные диспетчерские службы органов исполнительной власти субъектов Федерации и приняты нормативные акты, необходимые для полноценного функционирования «Системы-112».