4-5 июля 2012г. в Москве была проведена первая всероссийская конференция ...

4-5 июля 2012г. в Москве была проведена  первая всероссийская конференция «Обеспечение качества телекоммуникационных услуг

4-5 июля 2012г. в Москве была проведена первая всероссийская конференция «Обеспечение качества телекоммуникационных услуг

Выставки \\ 09.07.2012 17:43

Организаторы Конференции - ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» совместно с ЗАО «Экспо-Телеком» при участии Минкомсвязи России и Роскомнадзора.

В начале конференции с приветственным словом к делегатам обратился генеральный директор Компании «Экспо-Телеком» Андрей Евгеньевич Калинихин. В своем выступлении он отметил: «… эта первая конференция будет началом нового этапа в создании новых инструментов  и механизмов по контролю и обеспечению качества услуг связи в телекоммуникационной сфере».


     Открыл мероприятие генеральный директор ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ» Владимир Николаевич Бондарик докладом на тему: «Вопросы построения системы управления качеством услуг связи». Тезисами его выступления стали:


•    «Total Quality Management» - философия всеобщего управления качеством телекоммуникационных услуг.
•    Категории и механизмы обеспечения качества услуг связи (основные стандарты, качество проектирования и качество управления
     предприятием).
•    Система управления качеством услуг связи и ее составляющие («Virtual Service Providing» VSP).

На конференции  в первый день также выступили:

 

1.    В.А. Нетес (начальник отдела прикладных задач развития телекоммуникаций ЗАО НТЦ «Комсет») с докладом «Стандарты по качеству услуг связи и качество стандартизации»:
•    Значение и проблемы стандартизации по качеству услуг связи.
•    Противоречия в стандартах и неточности  в системе стандартов.
•    Универсальные услуги связи без стандартов.
2.    А.В. Кочеров (заместитель директора, главный метролог ООО "Аналитик-ТС") с докладом «Управление качеством связи. Главное – измерение»:
•    История вопроса качества услуг связи.
•    Новые подходы к нормированию устойчивости и качества связи.
•    Средства измерения качества связи (стационарные, мобильные, пассивные и активные автоответчики).
3.    В.В. Борисочкин (начальник лаборатории ФГУП «ВНИИФТРИ») с докладом  
      «Обеспечение единства измерений в области телевидения»:
•    Работы ФГУП «ВНИИФТРИ» по осуществлению мероприятия в области обеспечения единства измерений в ТВ.
•    О создании государством вторичного эталона единиц величин для цифрового телевидения.
•    Основа комплекса высокоточных средств измерений для испытаний аналоговых и цифровых средств измерений в целях утверждения их типов.
4.    В.А. Жарикова (ведущий инженер ФГУП НИИР) с докладом «Технические аспекты построения  системы  контроля  качества  услуг связи»:
•    Проблемы обеспечения качества услуг связи.
•    Международные тенденции в оценке качества услуг связи.
•    Стандартизация и принципы построения систем контроля качества услуг связи.
5.    В.Н. Максименко (профессор МТУСИ, член-корреспондент РАЕН) с докладом  
     «Эволюция методов оценки качества телекоммуникационных и инфокоммуникационных услуг»:
•    Методы управления качеством («процессный», системный и ситуационный подход к управлению).
•    Классификация и характеристики алгоритма LBS.
•    Услуга SLA – как принцип оценки качества услуг связи.
6.    В.А. Еременко (директор по проектам департамента по внедрению передовых бизнес- 
         практик ОАО «МТС») с докладом «Нормирование и оценка качества услуг связи»:
•    Степень совокупности присущих характеристик требованиям (ГОСТ Р ИСО 9000-2008 и ISO).
•    Регулирование качества услуг в России и требования к функционированию единой сети связи.
•    Объекты нормирования при соотношении качества работы сетей связи (QoS, QoE и NP).
7.    В.А. Лёвин (генеральный директор компании «Wellink») с докладом «От качества  телекоммуникационных услуг к  качеству инфокоммуникационных услуг»:
•    Сложности в поддержке качества услуг (географическое распределение компонентов IT-систем, качество каналов передачи данных).
•    WiSLA – Well Integrated SLA (управление SLA и мониторинг услуг).
•    Новый собственный комплекс инфокоммуникационных услуг (непрерывный мониторинг систем связи на базе собственной лаборатории с профессиональным оборудованием).
8.    С.А. Доронин (главный метролог ОАО «МТС») с докладом «Проблемы метрологического  обеспечения  учета объема оказанных услуг связи»:
•    Варианты сертификации на одну услугу связи и соответствующие сложности.
•    Нормативно-правовые акты Минкомсвязи России и их соответствие требованиям сегодняшнего дня.
•    Точность учета объемов переданных данных и необходимость этих действий.
9.    Н.Ф. Миронов (начальник участка диагностики и ремонта, Приморский филиал,  Макрорегиональный филиал «Дальний Восток», ОАО «Ростелеком») и А.Н. Кийков   (ведущий инженер, участок диагностики и ремонта, Приморский филиал, Макрорегиональный филиал «Дальний Восток», ОАО «Ростелеком») с докладом «Цена или качество? Разрешение противоречия»:
•    Задачи перед управлением качеством и эксплуатация SE.
•    Стандартизация базовых моделей предоставления услуг в сетях провайдеров.
•    Разработка регламента по взаимодействию поставщика услуг связи и провайдера.
10.    Е.А. Виноградов (аспирант Санкт-Петербургского государственного университета  телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича) с докладом «Оценка влияния качества  работы оборудования транспортной сети на сквозное качество услуг, предоставляемых  UMTS»:
•    Направления по измерению качества показателей (доступность, стабильность, работоспособность и целостность).
•    Соответствие сетевых проблем и качественных показателей.
•    Необходимость введения мониторинга KPI, KQI уровня RAL.
11.    Д.А. Подберезин (главный специалист Испытательного центра ФГУП ЦНИИС) с  докладом «Опыт Испытательного центра ФГУП ЦНИИС по независимому аудиту систем  менеджмента качества предприятий и аудиту качества  услуг  связи»:
•    Что дает система менеджмента оператору связи?
•    Повышение конкурентоспособности оператора на фоне родственных организаций за счет улучшения соотношения  цена/качество.
•    Разработка нормативных документов для оценки услуг связи и добровольная сертификация услуг операторов связи.

 

На втором дне конференции выступили:

 

1.    О.А. Иванов (заместитель руководителя Роскомнадзора) с докладом «Совершенствование контроля и надзора в области связи. Переход от контроля технических параметров сетей связи к контролю качества услуг связи»:
•    Организация работ по разработке концепции организации системы госконтроля (надзора) качества оказания услуг связи на территории России.
•    Специальные внутренние параметры оценки качества услуг связи, установленные оператором.
•    Совершенство нормативно-правовой базы по регулированию качества услуг связи.
2.    А.Н. Назаров (начальник  отдела стратегического развития ОАО «Интеллект Телеком») с докладом «Обеспечение качества предоставления контентных услуг в отрасли электросвязь в рамках законов «Об обеспечении единства измерений» и «О защите прав
         потребителей»:
•    Электросвязь как производственная отрасль.
•    Эффективность контентных сервисов.
•    Нормативно-методические основы решения задач по созданию высокоэффективных систем контроля контентных сервисов.
3.    А.М. Галкин (первый заместитель генерального директора, технический директор–директор по управлению проектами ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ СПб») с докладом «Нормативная база по обеспечению качества обслуживания и надежности в сетях связи»:
•    Расчетные значения показателей надежности сетей связи.
•    Национальные стандарты, закон о связи и закон о техническом регулировании.
4.    Е.В. Николаева (ведущий инженер ЦПУ ТС СПб ГУТ) с докладом «Качество услуг связи глазами пользователей: ожидание и 
         реальность»:
•    Форма обязательств операторов связи перед пользователями по гарантии качества услуг связи.
•    Показатели качества услуг связи в договорах с корпоративными пользователями и претензии к операторам связи.
•    Как оператор должен развивать систему управления качеством связи.
5.    А.В. Зотов (руководитель направления обеспечения качества Столичного филиала ОАО «МегаФон») с докладом «Будущее клиентов – наше все!»:
•    Абонент – важнейший источник информации (контактный центр, линия народного контроля, социальные сети: MegafonHelp,
    народные тестеры сети).
•    Работа с качеством – полный цикл (статистика, автоматизация, управление, контроль СтФ и оптимизация).
•    Персонализированный подход к решению проблем абонента (определение, анализ, решение).
      После конференции участники мероприятия собрались за «круглым столом», модератором которого выступил Андрей Владимирович Кочеров (заместитель директора, главный метролог ООО «Аналитик-ТС»). Он выступил  с докладом  «Как достичь взаимопонимания оператора и потребителя в вопросах качества».

 

Участниками «круглого стола» были:
•    В.А. Таранов – директор ДГПС Минкомсвязи России.
•    В.Н. Бондарик - генеральный директор ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ».
•    С.А. Доронин  - главный метролог ОАО «МТС».
•    В.А. Еременко - директор по проектам Департамента по внедрению передовых бизнес-практик ОАО «МТС».
•    И.В. Комаров  - ведущий менеджер по внешнему аудиту  ОАО «Вымпелком».
•    Е.В. Николаева - ведущий инженер ЦПУ ТС СПб ГУТ.
•    М.М. Тимошина – и.о. генерального директора по эксплуатации и развитию средств связи ЗАО «Самарасвязьинформ».
    
Участниками второго «круглого стола», который  открыл Гоцуляк Александр Федорович (советник генерального директора ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ») докладом «Переносимость номера: история вопроса и пути его решения в России», стали:
•    В.А. Таранов – директор ДГПС Минкомсвязи России.
•    В.Н. Бондарик - генеральный директор ОАО «ГИПРОСВЯЗЬ».
•    С.А. Доронин  - главный метролог ОАО «МТС».
•    В.А. Еременко - директор по проектам Департамента по внедрению передовых бизнес-практик ОАО «МТС».
•    И.В. Комаров  - ведущий менеджер по внешнему аудиту  ОАО «Вымпелком».
•    Е.В. Николаева - ведущий инженер ЦПУ ТС СПб ГУТ.
•    М.М. Тимошина – и.о. генерального директора по эксплуатации и развитию средств связи ЗАО «Самарасвязьинформ».
•    Г.А. Бахарев – председатель совета директоров «Корпорация свободного вещания».
•    О.П. Наварнова – руководитель группы ФГУП НИИР.

По итогам конференции с заключительным словом  к делегатам мероприятия и участникам «круглых столов» обратился генеральный директор Компании «Экспо-Телеком» Андрей Евгеньевич Калинихин. Он предложил всем участникам проанализировать результаты мероприятия, а дополнительные комментарии и предложения по теме конференции передать в Компанию «Экспо-Телеком» для их дальнейшей ретрансляции регуляторам услуг связи.
«Не оставайтесь наедине со своими вопросами и проблемами, а обращайтесь к нам», - этими словами руководитель Компании «Экспо-Телеком» завершил первую всероссийскую конференцию «Обеспечение качества телекоммуникационных услуг».
Полная электронная версия мероприятия доступна на сайте мероприятия http://www.expo-telecom.ru/quality/2012/. 

Стратегическими информационными партнерами мероприятия выступили: 
«Вестник связи», «Telecom Daily».
Информационную поддержку мероприятию осуществили: «CNEWS», «COMNEWS», «ТАСС-ТЕЛЕКОМ», «IKSMEDIA.RU», «МИС–ИНФОРМ», «ITSZ», «NNIT», «MSKIT», «ITNEWS», ИА «TELECOMZA», ИА  «ПРАЙМ»,  ИА «МОНИТОР»; журналы: «CONNECT», «ВЕК КАЧЕСТВА», «T-COMM», «ТЕХНОЛОГИИ И СРЕДСТВА СВЯЗИ», «ЭЛЕКТРОСВЯЗЬ», «РАДИОЧАСТОТНЫЙ СПЕКТР», «ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ БАНКОВ», «INFO&SEC», «ФОТОН-ЭКСПРЕСС», «ОПЕРАТОР».

КОМПАНИЯ «ЭКСПО-ТЕЛЕКОМ» приглашает принять участие в круглом столе на тему: «Стратегия перехода на IPv6», который пройдет 6 сентября 2012г. в Москве.
Полная информация размещена на сайте КОМПАНИИ «ЭКСПО-ТЕЛЕКОМ».

6-ой ФОРУМ «БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА» успешно прошел в Екатеринбурге

6-ой ФОРУМ «БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА» успешно прошел в Екатеринбурге

Выставки \\ 24.11.2016 09:11 \\ Обсудить ()

Главное мероприятие года по вопросам комплексной безопасности бизнеса 16-17 ноября объединило 146 директоров, специалистов и экспертов по безопасности. Как отметил Константин Сергеев, руководитель НП «Союз руководителей служб безопасности Урала», форум с каждым годом расширяет рамки и собирает все больше настоящих энтузиастов и соратников в сфере безопасности. Для организаторов очень важна атмосфера ФОРУМа «БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА», которая в первую очередь зависит от самих участников, их активности, готовности делиться своими профессиональными секретами и опытом, расширять свой круг деловых контактов. В этом году впервые в программу Форума включена работа круглых столов, что в полной мере позволило организовать включенность всех участников.

Российская промышленность готовится к внедрению технологий промышленного интернета вещей

Российская промышленность готовится к внедрению технологий промышленного интернета вещей

Выставки \\ 23.11.2016 16:36 \\ Обсудить ()

18 ноября в Москве прошел Международный конгресс-выставка «Интеллектуальное производство и промышленный интернет вещей», который объединил свыше 150 представителей, ведущих производственных и инновационных компаний России, производителей оборудования и технологий стран СНГ и Европы.

23 ноября открывается Форум All-over-IP 2016: присоединяйтесь к лидерам!

23 ноября открывается Форум All-over-IP 2016: присоединяйтесь к лидерам!

Выставки \\ 22.11.2016 20:56 \\ Обсудить ()

23 ноября открывается 9-й форум All-over-IP 2016 – событие, которое объединяет лидеров IP-индустрии, передовые бренды, спикеров международного уровня, цвет отечественного инжиниринга и интеграции, знаковых заказчиков и технологии завтрашнего дня.

Подведены итоги XVI Международной специализированной выставки «Передовые Технологии Автоматизации. ПТА-2016»

Подведены итоги XVI Международной специализированной выставки «Передовые Технологии Автоматизации. ПТА-2016»

Выставки \\ 18.11.2016 13:54 \\ Обсудить ()

C 1 по 3 ноября 2016 года в Москве в Центральном выставочном комплексе «Экспоцентр» состоялось одно из главных событий для специалистов в области промышленной автоматизации - XVI Международная специализированная выставка «Передовые Технологии Автоматизации. ПТА-2016». Организатор: ЗАО «ЭКСПОТРОНИКА». Новый формат, альянс с 15-ой международной выставкой HI-TECH BUILDING сделали мероприятие привлекательной площадкой для всех участников рынка промышленной автоматизации и автоматизации зданий.

8 ноября 2016 года в Санкт-Петербурге, в КВЦ «ЭКСПОФОРУМ» открылась 25-я юбилейная Международная выставка технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Securika St. Petersburg.

8 ноября 2016 года в Санкт-Петербурге, в КВЦ «ЭКСПОФОРУМ» открылась 25-я юбилейная Международная выставка технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Securika St. Petersburg.

Выставки \\ 09.11.2016 23:21 \\ Обсудить ()

В торжественной церемонии официального открытия выставки приняли участие: Дмитрий Владимирович Сахаров, руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу Олег Владимирович Лахин, заместитель председателя Комитета по вопросам законности и правопорядка Санкт-Петербурга Владимир Владимирович Майоров, начальник Управления информационной безопасности и технической защиты информации Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга Петр Дмитриевич Зегжда, заведующий кафедрой «Информационная безопасность компьютерных систем» Санкт-Петербургского политехнического университета, директор Специализированного научно-учебно-исследовательского центра защиты информации Ирина Анатольевна Любина, генеральный директор компании «ПРИМЭКСПО»

ТБ Форум 2017: важные тенденции развития и актуальные программы инвестиций

ТБ Форум 2017: важные тенденции развития и актуальные программы инвестиций

Выставки \\ 08.11.2016 14:49 \\ Обсудить ()

С 7 по 9 февраля 2017 г. 22-й Международный форум "Технологии безопасности" предлагает своим участникам обсуждать новые требования и вопросы регулирования, делиться опытом реализации и успешными кейсами, предлагать новые решения и лучшие практики, проводить мастер-классы, воркшопы, семинары. www.tbforum.ru Фокус внимания ТБ Форума на важных тенденциях развития и программах инвестиций в России дает возможность посетителям и участникам получить серьезное преимущество в своей профессиональной деятельности.

Эксперты по обеспечению безопасности в розничной торговле выступят на конференции в Санкт-Петербурге

Выставки \\ 03.11.2016 21:09 \\ Обсудить ()

8 ноября 2016 года в Санкт-Петербурге в КВЦ ЭКСПОФОРУМ состоится 5-я профессиональная конференция «Технологии безопасности в розничной торговле». Ведущие эксперты в области предотвращения потерь проведут мастер-классы, поделятся с участниками опытом и актуальными кейсами по обеспечению безопасности в ритейле. Конференция проходит в рамках 25-й международной выставки технических средств и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты Securika St.Petersburg.

Ключевые зарубежные спикеры на All-over-IP 2016!

Ключевые зарубежные спикеры на All-over-IP 2016!

Выставки \\ 02.11.2016 15:00 \\ Обсудить ()

cЗнаменитые бренды – Nedap Identification Systems, Suprema Inc., Synology, MOBOTIX AG, NEC Corporation, Touchless Biometric System AG – делегировали своих экспертов международного уровня для выступления с ключевыми докладами на форуме All-over-IP 2016. Зарегистрируйтесь, чтобы посетить форум >> 24 ноября – День ключевых докладов на All-over-IP 2016

НСОПБ выступит партнёром Международной выставки Securika/MIPS

НСОПБ выступит партнёром Международной выставки Securika/MIPS

Выставки \\ 02.11.2016 14:55 \\ Обсудить ()

На прошлой неделе состоялась рабочая встреча представителей Национального союза организаций в области обеспечения пожарной безопасности (НСОПБ) с организатором Международной выставки Securika/MIPS — крупнейшей в России выставки технических средств охраны и оборудования для обеспечения безопасности и противопожарной защиты.

19 октября 2016 года в Москве прошла 9-я по счету конференция «Встраиваемые Технологии 2016. Индустриальный Интернет Вещей».

19 октября 2016 года в Москве прошла 9-я по счету конференция «Встраиваемые Технологии 2016. Индустриальный Интернет Вещей».

Выставки \\ 28.10.2016 08:49 \\ Обсудить ()

19 октября 2016 года в Москве прошла 9-я по счету конференция «Встраиваемые Технологии 2016. Индустриальный Интернет Вещей». Мероприятие организует компания «Кварта Технологии» - ведущий поставщик решений и услуг в области встраиваемых технологий и «Интернета Вещей», при поддержке корпорации Microsoft. Среди спонсоров конференции крупнейшие российские и мировые компании – Intel, Acer, Shuttle, Advantech, Qt Company, Congatec. Технологическим спонсором конференции выступила компания Моушн Вью.

Статьи

Wanna Cry не страшен для ПЦН "АНГАР-А".

Wanna Cry не страшен для ПЦН "АНГАР-А".

Защита информации \\ Мультиформатный ПЦН "АНГАР-А" полностью защищен не только от Wanna Cry, но и любых других вирусных угроз.

Новая пожарная сигнализация Болид в Ramada Plaza Astana

Новая пожарная сигнализация Болид в Ramada Plaza Astana

Пожарная безопасность \\ В апреле 2017 года компания "ИСБ-Инжиниринг" сдала в эксплуатацию новую систему пожарной сигнализации, систему пожаротушения и СОУЭ в отеле Ramada Plaza Astana. Работы велись в рамках реновации гостиницы, и для новых систем было использовано оборудование марок "Болид", Roxton и Rotarex.

СИЛА И ВЫГОДА «ВИРТУАЛЬНОЙ МАТРИЦЫ».  Как воспользоваться преимуществами новой серии видеорегистраторов Smartec

СИЛА И ВЫГОДА «ВИРТУАЛЬНОЙ МАТРИЦЫ». Как воспользоваться преимуществами новой серии видеорегистраторов Smartec

Видеонаблюдение \\ Приверженцы standalone-решений, сталкиваются с тем, что удалённые рабочие места принято формировать на базе ПК. Однако в мировой отрасли стали появляться альтернативные решения, позволяющие исключить ПК из состава клиентских рабочих мест. На российскjм рынке такой продукт представлен брендом Smartec

Как победить дракона и создать настоящую инновацию?

Как победить дракона и создать настоящую инновацию?

Видеонаблюдение \\ В разные годы наша компания прошла два пути поиска и создания такой уникальной функции. Разные подходы - разный результат.

вверх