Первый «офис будущего» представлен Сбербанком

Первый «офис будущего» представлен Сбербанком

Первый «офис будущего» представлен Сбербанком

События \\ 08.01.2010 14:38

Динамичное развитие современных технологий и систем безопасности определяют новый уровень сервиса клиентов, где участие сотрудников офиса снижено до минимума. Так свершилась презентация банковского «офиса будущего» Сбербанка, на которую были приглашены помощник президента Российской Федерации и первый зампред Правительства РФ.

Современный офис не предполагает кассовых отделов, к которым привыкли клиенты. Теперь каждый посетитель сможет самостоятельно, без участия сотрудника банка открыть счет, произвести различные операции по безналичному расчету, перевести деньги и поучаствовать на фондовом рынке. Со временем планируется оборудовать каждый офис Сбербанка подобным образом, тем самым упростить клиентам процесс обслуживания. 

В «офисе будущего» посетителя встречает высокотехнологичный идентификационный сенсорный стенд, который оснащен технологией трехмерного сканирования лица, таким образом, о каждом клиенте, прошедшем идентификацию, у персонала банка имеется информация. Помимо этого, стенд обладает голосом, приветствует посетителя и задает вопрос, с какой целью человек пожаловал. Сотрудники банка сразу знают, по какому вопросу обратился клиент, и заблаговременно готовятся к переговорам.

Но в большинстве случаев участие персонала не требуется, поскольку все услуги и процесс обработки счета автоматизированы и доступны в интерактивном режиме для посетителя. Если все-таки у клиента возникли некоторые вопросы, то ему следует лишь оставить свою информацию на интерактивном терминале и сотрудник банка сам свяжется уже с готовым ответом.

Виртуальные помощники обеспечивают простую и удобную работу для клиента, который может самостоятельно получить всю информацию по кредиту, рассчитать процентную ставку, уточнить условия вкладов и депозитов, получить информацию по обмену валюты или операциям с ценными монетами. Весь процесс консультации при помощи виртуальных помощников занимает несколько минут.

Интерактивный терминал сам поведает, какой процент дохода по вкладу получит клиент, расскажет о преимуществах программ, сравнит их между собой, предоставит полую информацию по кредиту, вплоть до расчета ежемесячного платежа.

Помимо удобства такого способа работы, система обладает повышенными стандартами безопасности для физических лиц, совершающих операции с денежными средствами. В «офисе будущего» присутствуют банкоматы, оснащенные биометрическими камерами, стопроцентно идентифицирующие владельца карты, даже надежнее сканирования сетчатки глаза.

Комментарии:

Статьи

Отследить перемещение человека по всем камерам системы. Межкамерный трекинг – новая перспективная технология мирового рынка

Отследить перемещение человека по всем камерам системы. Межкамерный трекинг – новая перспективная технология мирового рынка

Видеонаблюдение \\ Межкамерный трекинг - сравнительно молодая функция видеоанализа, позволяющая построить траекторию перемещения человека по всем камерам видеосистемы с неперекрывающимися областями наблюдения. Сегодня она представлена в единственной реализации на российском рынке и в 2-3 решениях на мировом уровне.

Видеонаблюдение. Достижения и перспективы

Видеонаблюдение. Достижения и перспективы

Видеонаблюдение \\ Можно считать, что видеонаблюдение победно и стремительно развивается чуть более двадцати лет. По крайне мере в России. Нельзя сказать, что в СССР, а затем в России не было телекамер. Еще в 1971 году у меня на работе использовали установку промышленного телевидения ПТУ-27М, выпущенную заводом 323 НИИ промышленного телевидения "Растр" из Великого Новгорода.

AHD видеонаблюдение

AHD видеонаблюдение

Видеонаблюдение \\ AHD это технология передачи посредством обычного коаксиального кабеля отлично детализированной картинки.

Применение систем пожаротушения тонкорсапыленной водой для защиты гостиничных комплексов

Применение систем пожаротушения тонкорсапыленной водой для защиты гостиничных комплексов

Пожарная безопасность \\ В статье описаны основные особенности возникновения и развития пожаров в отелях, изложены преимущества применения установок ТРВ для защиты помещений такого рода, приведены некоторые типовые решения по защите системами пожаротушения тонкораспыленной водой высокого давления помещений гостиничного фонд

вверх