Samsung Techwin: гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования ...

Samsung Techwin: гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования видеонаблюдения производится в ремонтном сервисном центре TSC-service (Москва)

Новости участников портала \\ 14.10.2014 15:27 \\ ЛУИС+ \\ Москва

Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание: гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования видеонаблюдения производства Samsung Techwin производится в ремонтном сервисном центре ТиЭсСи-сервис (TSC-service) www.tscrem.ru - 129343, Россия, Москва, ул. Амундсена, д.9, телефон +7(495)748-6833 (Ответственный менеджер - Дмитрий Гуткин.)

Представительство компании Samsung Techwin настоятельно рекомендует клиентам самостоятельно отправлять дефектное оборудование напрямую в ТиЭсСи-сервис. Именно это организация имеет полноценную сервисную документацию и прямой доступ к заказу запасных частей у производителя. Работая напрямую с ТиЭсСи-сервис, клиенты получают обслуживание «из первых рук» и экономят столь необходимое время ремонта. Сервисный центр Луис+ не осуществляет самостоятельного ремонта оборудования видеонаблюдения производства Samsung Techwin и все равно отсылает его в ТиЭсСи-сервис.

  

Ниже представлены ответы на типовые вопросы клиентов, касающиеся процедуры отправки дефектного оборудования в ТиЭсСи-сервис.  


Какова процедура сдачи оборудования в ремонт в TSC сервис?

Прежде всего определиться с описанием возникшей неисправности. Первый вопрос который будет задан при приеме оборудования: "На что жалуетесь?". Если аппарат сдается доверенным лицом, курьерской службой или высылается по почте - описание неисправности в письменном виде должно быть приложено к аппарату.  


Как подготовить аппарат к транспортировке?

Очень важно обеспечить сохранность аппарата при транспортировке. Лучше всего использовать оригинальную упаковку аппарата. Если такой возможности нет - воспользуйтесь доступными упаковочными материалами: воздушно-пузырчатой пленкой, стрэч-пленкой, поролоном, пенопластом или другими материалами на ваше усмотрение. Главное - уберечь аппарат от внешних воздействий (например при перевозке оборудования в кузове грузовой машины оно может быть серьезно повреждено при преодолении автомобилем "лежачих полицейских" или других неровностей дороги).   

Особенно ответственно следует отнестись к упаковке грузов идущих на дальние расстояния. Например при пересылке аппаратов в СЦ из других городов. Даже если в требованиях к упаковке груза вашей транспортной компании значится только "отсутствие перекатывающихся и гремящих элементов внутри коробки" - не поленитесь проложить несколько слоев мягкого материала между аппаратом и упаковкой. Крайне уязвимы в этом смысле камеры для наружного видеонаблюдения: аппарат как правило тяжелый, снаружи облачен в тонкий пластиковый солнцезащитный кожух. Если камера упакована плохо - любая встряска по пути может привести к трещине на кожухе. Доказать вину транспортной компании в таком случае потом будет крайне сложно. Ведь как и большинство СЦ мы не вскрываем упаковку в присутствии представителя транспортной компании. 

Достаточно ли для сдачи будет самой камеры и акта рекламации с указанием дефекта?

Да, достаточно. 

Нужен ли заполненный гарантийный талон или гарантийность камеры проверяется по серийному номеру?Гарантийность камеры проверяется по серийному номеру. Гарантийный талон не нужен.

По вопросам, связанным с приобретением оборудования Samsung Techwin обращайтесь к вашему персональному менеджеру в ЛУИС+ по телефону компании в Москве +7 (495) 637-63-17 или +7 (495) 280-77-50.

Новости участников портала

Новые HD-AHD видеокамеры AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новые HD-AHD видеокамеры AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 25.11.2016 11:56 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу двух новых HD-AHD видеокамер AxyCam AN2-31B2.8I-AHD и AN5-43B3.6I-AHD-UTC.

Новая IP-видеокамера AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новая IP-видеокамера AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 24.11.2016 12:19 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу новой IP-видеокамеры Axycam AN10-43V12NIL-Heater.

Новые мультиформатные видеокамеры Dahua в ТД «Лидер-СБ»

Новые мультиформатные видеокамеры Dahua в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 23.11.2016 11:52 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу мультиформатных видеокамер Dahua HAC-HDW1000MP-0360B-S3 и HAC-HDW1200RP-0360B-S3.

Alteron KIB80 – новинка в сегменте IP-устройств «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»

Alteron KIB80 – новинка в сегменте IP-устройств «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:53 \\ Layta \\ Москва

Серия камер ТМ Alteron by Smartec от компании «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» пополнилась еще одной новой моделью.

RVi Group приглашает на семинар в Сочи!

RVi Group приглашает на семинар в Сочи!

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:52 \\ Layta \\ Москва

Предприятие RVi Group приглашает всех желающих принять участие в бесплатном семинаре.

Расширена линейка ВЭРС-ПК2/4/8 версия 3.2

Расширена линейка ВЭРС-ПК2/4/8 версия 3.2

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:51 \\ Layta \\ Москва

Предприятие ВЭРС сообщает о расширении линейки приборов ВЭРС-ПК2/4/8-РС.

Уплотнитель для передачи видео с 2-х AHD-камер от OSNOVO

Уплотнитель для передачи видео с 2-х AHD-камер от OSNOVO

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:50 \\ Layta \\ Москва

OSNOVO рекомендует комплект M-Ha2/1+DM-Ha2/1 (передатчик + приёмник)

«АРМО-Системы» представлена поворотная камера марки GANZ с 3 МР, ИК-подсветкой до 100 м и видеоаналитикой

«АРМО-Системы» представлена поворотная камера марки GANZ с 3 МР, ИК-подсветкой до 100 м и видеоаналитикой

Новости участников портала \\ 22.11.2016 13:01 \\ АРМО-Системы \\ Москва

За счет использования 3-мегапиксельного 1/2,8-дюймового КМОП-сенсора камеры GANZ ZN8-P5NTAF62L обеспечивают эффективный видеоконтроль, передавая изображение с разрешением до 2048х1536 пикс. и фреймрейтом 25 к/с в H.264.

Новые HD-AHD видеорегистраторы Vidstar в ТД «Лидер-СБ»

Новые HD-AHD видеорегистраторы Vidstar в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 22.11.2016 12:10 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу новых HD-AHD видеорегистраторов Vidstar VSR-0863-AHD и VSR-0463-AHD-L.

ГК "АНГАРЕЙОН" запускает свою линию камер для видеонаблюдения.

ГК "АНГАРЕЙОН" запускает свою линию камер для видеонаблюдения.

Новости участников портала \\ 21.11.2016 19:23 \\ ООО "Ангарейон-СБ" \\ Москва

Группа компаний "АНГАРЕЙОН" - разработчик Программного Обеспечения и поставщик оборудования систем безопасности - объявляет о начале поставок линейки оборудования для видеонаблюдения собственной разработки.

Новости

ТБ Форум 2017: "Конфидент" и "Лаборатория Касперского" – партнеры конференции "Актуальные вопросы защиты информации"

ТБ Форум 2017: "Конфидент" и "Лаборатория Касперского" – партнеры конференции "Актуальные вопросы защиты информации"

Выставки \\ 20.01.2017

В рамках XXII Международного Форума "Технологии безопасности" 8 февраля состоится 7-я конференция "Актуальные вопросы защиты информации".

ТБ Форум 2017: о проведении мероприятий транспортной безопасности при подготовке Кубка Конфедераций и ЧМ-2018 расскажет Андрей Артёмов (РЖД)

ТБ Форум 2017: о проведении мероприятий транспортной безопасности при подготовке Кубка Конфедераций и ЧМ-2018 расскажет Андрей Артёмов (РЖД)

Выставки \\ 17.01.2017

В рамках конференции "Терроризм и безопасность на транспорте" на практикуме «Реализация требований по обеспечению транспортной безопасности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в области железнодорожного транспорта» 8 февраля 2017 года выступит Андрей Артёмов

Domofony: компания Домофонные системы открыла онлайн-представительство

Domofony: компания Домофонные системы открыла онлайн-представительство

События \\ 27.12.2016

В ноябре 2016 года компания «Домофонные системы», которая входит в число лидеров отечественного рынка, запустила специализированный интернет-магазин.

Статьи

Отследить перемещение человека по всем камерам системы. Межкамерный трекинг – новая перспективная технология мирового рынка

Отследить перемещение человека по всем камерам системы. Межкамерный трекинг – новая перспективная технология мирового рынка

Видеонаблюдение \\ Межкамерный трекинг - сравнительно молодая функция видеоанализа, позволяющая построить траекторию перемещения человека по всем камерам видеосистемы с неперекрывающимися областями наблюдения. Сегодня она представлена в единственной реализации на российском рынке и в 2-3 решениях на мировом уровне.

Видеонаблюдение. Достижения и перспективы

Видеонаблюдение. Достижения и перспективы

Видеонаблюдение \\ Можно считать, что видеонаблюдение победно и стремительно развивается чуть более двадцати лет. По крайне мере в России. Нельзя сказать, что в СССР, а затем в России не было телекамер. Еще в 1971 году у меня на работе использовали установку промышленного телевидения ПТУ-27М, выпущенную заводом 323 НИИ промышленного телевидения "Растр" из Великого Новгорода.

AHD видеонаблюдение

AHD видеонаблюдение

Видеонаблюдение \\ AHD это технология передачи посредством обычного коаксиального кабеля отлично детализированной картинки.

Применение систем пожаротушения тонкорсапыленной водой для защиты гостиничных комплексов

Применение систем пожаротушения тонкорсапыленной водой для защиты гостиничных комплексов

Пожарная безопасность \\ В статье описаны основные особенности возникновения и развития пожаров в отелях, изложены преимущества применения установок ТРВ для защиты помещений такого рода, приведены некоторые типовые решения по защите системами пожаротушения тонкораспыленной водой высокого давления помещений гостиничного фонд

вверх