Samsung Techwin: гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования ...

Samsung Techwin: гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования видеонаблюдения производится в ремонтном сервисном центре TSC-service (Москва)

Новости участников портала \\ 14.10.2014 15:27 \\ ЛУИС+ \\ Москва

Уважаемые клиенты, еще раз обращаем ваше внимание: гарантийное и негарантийное обслуживание оборудования видеонаблюдения производства Samsung Techwin производится в ремонтном сервисном центре ТиЭсСи-сервис (TSC-service) www.tscrem.ru - 129343, Россия, Москва, ул. Амундсена, д.9, телефон +7(495)748-6833 (Ответственный менеджер - Дмитрий Гуткин.)

Представительство компании Samsung Techwin настоятельно рекомендует клиентам самостоятельно отправлять дефектное оборудование напрямую в ТиЭсСи-сервис. Именно это организация имеет полноценную сервисную документацию и прямой доступ к заказу запасных частей у производителя. Работая напрямую с ТиЭсСи-сервис, клиенты получают обслуживание «из первых рук» и экономят столь необходимое время ремонта. Сервисный центр Луис+ не осуществляет самостоятельного ремонта оборудования видеонаблюдения производства Samsung Techwin и все равно отсылает его в ТиЭсСи-сервис.

  

Ниже представлены ответы на типовые вопросы клиентов, касающиеся процедуры отправки дефектного оборудования в ТиЭсСи-сервис.  


Какова процедура сдачи оборудования в ремонт в TSC сервис?

Прежде всего определиться с описанием возникшей неисправности. Первый вопрос который будет задан при приеме оборудования: "На что жалуетесь?". Если аппарат сдается доверенным лицом, курьерской службой или высылается по почте - описание неисправности в письменном виде должно быть приложено к аппарату.  


Как подготовить аппарат к транспортировке?

Очень важно обеспечить сохранность аппарата при транспортировке. Лучше всего использовать оригинальную упаковку аппарата. Если такой возможности нет - воспользуйтесь доступными упаковочными материалами: воздушно-пузырчатой пленкой, стрэч-пленкой, поролоном, пенопластом или другими материалами на ваше усмотрение. Главное - уберечь аппарат от внешних воздействий (например при перевозке оборудования в кузове грузовой машины оно может быть серьезно повреждено при преодолении автомобилем "лежачих полицейских" или других неровностей дороги).   

Особенно ответственно следует отнестись к упаковке грузов идущих на дальние расстояния. Например при пересылке аппаратов в СЦ из других городов. Даже если в требованиях к упаковке груза вашей транспортной компании значится только "отсутствие перекатывающихся и гремящих элементов внутри коробки" - не поленитесь проложить несколько слоев мягкого материала между аппаратом и упаковкой. Крайне уязвимы в этом смысле камеры для наружного видеонаблюдения: аппарат как правило тяжелый, снаружи облачен в тонкий пластиковый солнцезащитный кожух. Если камера упакована плохо - любая встряска по пути может привести к трещине на кожухе. Доказать вину транспортной компании в таком случае потом будет крайне сложно. Ведь как и большинство СЦ мы не вскрываем упаковку в присутствии представителя транспортной компании. 

Достаточно ли для сдачи будет самой камеры и акта рекламации с указанием дефекта?

Да, достаточно. 

Нужен ли заполненный гарантийный талон или гарантийность камеры проверяется по серийному номеру?Гарантийность камеры проверяется по серийному номеру. Гарантийный талон не нужен.

По вопросам, связанным с приобретением оборудования Samsung Techwin обращайтесь к вашему персональному менеджеру в ЛУИС+ по телефону компании в Москве +7 (495) 637-63-17 или +7 (495) 280-77-50.

Новости участников портала

Новые HD-AHD видеокамеры AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новые HD-AHD видеокамеры AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 25.11.2016 11:56 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу двух новых HD-AHD видеокамер AxyCam AN2-31B2.8I-AHD и AN5-43B3.6I-AHD-UTC.

Новая IP-видеокамера AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новая IP-видеокамера AxyCam в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 24.11.2016 12:19 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу новой IP-видеокамеры Axycam AN10-43V12NIL-Heater.

Новые мультиформатные видеокамеры Dahua в ТД «Лидер-СБ»

Новые мультиформатные видеокамеры Dahua в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 23.11.2016 11:52 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу мультиформатных видеокамер Dahua HAC-HDW1000MP-0360B-S3 и HAC-HDW1200RP-0360B-S3.

Alteron KIB80 – новинка в сегменте IP-устройств «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»

Alteron KIB80 – новинка в сегменте IP-устройств «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ»

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:53 \\ Layta \\ Москва

Серия камер ТМ Alteron by Smartec от компании «СМАРТЕК СЕКЬЮРИТИ» пополнилась еще одной новой моделью.

RVi Group приглашает на семинар в Сочи!

RVi Group приглашает на семинар в Сочи!

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:52 \\ Layta \\ Москва

Предприятие RVi Group приглашает всех желающих принять участие в бесплатном семинаре.

Расширена линейка ВЭРС-ПК2/4/8 версия 3.2

Расширена линейка ВЭРС-ПК2/4/8 версия 3.2

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:51 \\ Layta \\ Москва

Предприятие ВЭРС сообщает о расширении линейки приборов ВЭРС-ПК2/4/8-РС.

Уплотнитель для передачи видео с 2-х AHD-камер от OSNOVO

Уплотнитель для передачи видео с 2-х AHD-камер от OSNOVO

Новости участников портала \\ 22.11.2016 14:50 \\ Layta \\ Москва

OSNOVO рекомендует комплект M-Ha2/1+DM-Ha2/1 (передатчик + приёмник)

«АРМО-Системы» представлена поворотная камера марки GANZ с 3 МР, ИК-подсветкой до 100 м и видеоаналитикой

«АРМО-Системы» представлена поворотная камера марки GANZ с 3 МР, ИК-подсветкой до 100 м и видеоаналитикой

Новости участников портала \\ 22.11.2016 13:01 \\ АРМО-Системы \\ Москва

За счет использования 3-мегапиксельного 1/2,8-дюймового КМОП-сенсора камеры GANZ ZN8-P5NTAF62L обеспечивают эффективный видеоконтроль, передавая изображение с разрешением до 2048х1536 пикс. и фреймрейтом 25 к/с в H.264.

Новые HD-AHD видеорегистраторы Vidstar в ТД «Лидер-СБ»

Новые HD-AHD видеорегистраторы Vidstar в ТД «Лидер-СБ»

Новости участников портала \\ 22.11.2016 12:10 \\ ТД «Лидер-СБ» \\ Москва

ТД «Лидер-СБ» объявляет о поступлении в продажу новых HD-AHD видеорегистраторов Vidstar VSR-0863-AHD и VSR-0463-AHD-L.

ГК "АНГАРЕЙОН" запускает свою линию камер для видеонаблюдения.

ГК "АНГАРЕЙОН" запускает свою линию камер для видеонаблюдения.

Новости участников портала \\ 21.11.2016 19:23 \\ ООО "Ангарейон-СБ" \\ Москва

Группа компаний "АНГАРЕЙОН" - разработчик Программного Обеспечения и поставщик оборудования систем безопасности - объявляет о начале поставок линейки оборудования для видеонаблюдения собственной разработки.

Новости

Требуются монтажники!!

Новое на портале \\ 21.08.2017

ООО «ГК «УРАЛ» требуются монтажники ОПС

Два охранника Дельта из Тамбова спасли водителя такси и задержали преступника рецидивиста

Два охранника Дельта из Тамбова спасли водителя такси и задержали преступника рецидивиста

Происшествия \\ 19.10.2017

Поздним вечером на станцию мониторинга Дельта поступил тревожный сигнал тревоги от одного из автомобилей службы такси.

На СКУД 2018 вместо технического директора Sigur Александра Рыжова выступит ведущий инженер компании Константин Малеев

На СКУД 2018 вместо технического директора Sigur Александра Рыжова выступит ведущий инженер компании Константин Малеев

Выставки \\ 18.10.2017

Ведущий инженер Sigur Константин Малеев выступит на конференции СКУД 2018 с докладом «СКУД с точки зрения бизнеса». Ранее с этой темой должен был выступить технический директор компании Александр Рыжов. Мероприятие пройдет в Москве 25 октября 2017 года.

Статьи

Сложные пароли не должны быть трудными для запоминания

Сложные пароли не должны быть трудными для запоминания

Защита информации \\ Билл Бёрр – человек, занимающийся общими правилами по созданию сложных паролей, которые, по его мнению, должны обязательно сочетать буквенно-цифровые символы и чередовать прописные и строчные буквы, - признал свою ошибку. По словам Бюрра, эти правила «сводят людей с ума», при этом не обязательно, что пароли получатся сильными.

ESET: хакеры майнят криптовалюту через браузеры российских пользователей

ESET: хакеры майнят криптовалюту через браузеры российских пользователей

Взлом и проникновение \\ Вредоносный код для веб-майнинга внедрен в популярные русскоязычные сайты

От уязвимости BlueBorne в Bluetooth могут пострадать миллионы смартфонов

От уязвимости BlueBorne в Bluetooth могут пострадать миллионы смартфонов

Взлом и проникновение \\ Bluetooth – это важная технология у смартфонов, которая позволяет нам в беспроводном режиме передавать файлы или слушать музыку. Она настолько удобна и полезна, что многие люди никогда не выключают ее.

Особенности проектирования видеонаблюдения с IP-камерами fish-eye

Особенности проектирования видеонаблюдения с IP-камерами fish-eye

Видеонаблюдение \\ Камеры типа fish-eye стоят особняком среди других камер — знают про них многие, но особенности их применения мало кому известны

вверх